🔐 Политика конфиденциальности

Наименование компании: HelloMate
Адрес: Juliana van Stolberglaan 36, 3051 CH Rotterdam, Нидерланды
Телефон: +31 10 414 0710
Электронная почта: [email protected]

1. Общие положения

Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как HelloMate собирает, использует, хранит и защищает персональные данные Пользователей, в соответствии с Общим регламентом по защите данных (GDPR) ЕС.

2. Какие данные мы собираем

Мы можем собирать следующие категории данных:

  • Имя и фамилия

  • Email, телефон

  • Страна проживания

  • IP-адрес, данные браузера и устройства

  • История взаимодействия с платформой

  • Успеваемость, активность, прохождение курсов

  • Любые данные, добровольно введённые Пользователем (отзывы, обращения)

3. Цели обработки

Собранные данные используются для:

  • регистрации и создания аккаунта;

  • предоставления доступа к образовательным материалам;

  • обработки платежей и возвратов;

  • персонализации интерфейса и рекомендаций;

  • маркетинговой рассылки (при согласии);

  • аналитики и улучшения сервиса;

  • соблюдения юридических обязательств.

4. Правовые основания

Мы обрабатываем персональные данные на следующих основаниях:

  • заключение или исполнение договора (обучение);

  • законные интересы (анализ, улучшение);

  • согласие (рассылки);

  • выполнение юридических обязательств (финансовая отчетность).

5. Cookies и аналитика

Мы используем cookies для:

  • хранения пользовательских предпочтений;

  • авторизации;

  • анализа поведения через Google Analytics, Meta Pixel и др.

Вы можете отключить cookies в настройках своего браузера.

6. Хранение и защита данных

Персональные данные хранятся на защищённых серверах, расположенных в ЕС. Мы используем современные средства защиты: шифрование, двухфакторную аутентификацию, ограничение доступа и резервное копирование.

Срок хранения:

  • активные аккаунты — до 5 лет с последнего входа;

  • контактные формы — до 1 года;

  • данные о платежах — в соответствии с законодательством Нидерландов (до 7 лет).

7. Передача данных

Мы не передаём ваши персональные данные третьим лицам, за исключением:

  • платёжных систем (например, Mollie, PayPal);

  • хостинг-провайдеров и IT-подрядчиков;

  • в случаях, предусмотренных законодательством.

Все подрядчики подписывают договоры о конфиденциальности и обрабатывают данные в рамках закона.

8. Права пользователя

Вы имеете право:

  • узнать, какие данные о вас хранятся;

  • запросить изменение или удаление данных;

  • ограничить обработку;

  • отозвать согласие;

  • подать жалобу в Autoriteit Persoonsgegevens (www.autoriteitpersoonsgegevens.nl).

Для этого свяжитесь с нами по email: [email protected]

9. Изменения политики

Мы можем вносить изменения в Политику. Последняя версия всегда публикуется на сайте. В случае существенных изменений вы получите уведомление по email.

Прокрутить вверх